Как часто владельцы и директора принимают работу своего персонала выполненную на высшем уровне как должное? Да, в-принципе, почти всегда. Не так ли?

Мы работаем в индустрии обслуживания и постоянно находимся в разряде дающих. Давно как-то я наткнулась на группу в Фэйсбуке, которая называлась что-то вроде "Если я массажист или парикмахер, это не значит, что я твой раб". Название, конечно, то ещё. И сразу понятно, о чём та группа. И что меня больше всего поразило, это то, что в ней было более 400 человек, которые были достаточно разочарованы, чтоб вступить в эту группу! Остаётся только догадываться, сколько там было работников спа из всего количества членов, но, думаю, не мало.

А задумайтесь пожалуйста, если бы вашим работникам встретилась такая группа, вступили бы они в неё (если предположить, что об этом никто из начальства не узнает)?

Как часто владельцы и директора принимают работу своего персонала выполненную на высшем уровне как должное? Да, в-принципе, почти всегда. Не так ли? Заметьте, что чаще всего ваши сотрудники хорошо работают только по привычке - потому, что их так воспитали с детства или привили эту привычку в учебном заведении. То обучение, которое они прошли в вашем спа перед тем как приступить к работе (если, конечно, такое было, так как это для России пока что ещё большая редкость), оно всего лишь наложилось на уже готовые качества. Но исключительно хорошие сотрудники не должны восприниматься как что-то само-собой разумеющееся. Да, конечно, они получают хорошую зарплату. Да, конечно, они даже могут получать чаевые. Но на таких же условиях работают и другие ваши сотрудники, которые не настолько замечательные. Когда в последний раз ВЫ САМИ благодарили их, когда им приходилось задерживаться на работе или выходить на работу в свой заслуженный выходной? Когда вы благодарили их за отлично выполненную сложную задачу?

Попробуйте начать это делать уже сегодня. Уверена, вы обнаружите, что сделали день лучше и ярче не только сотруднику, но и себе тоже.